ભાવ વધારાથી ગ્રાહકોને હેરાન કર્યાના બે મહિના બાદ, નેટફ્લિક્સ ( એનએફએલએક્સ ) એ તેના ડીવીડી વ્યવસાયને અલગ કરવાની અને તેનું નામ બદલવાની યોજનાની જાહેરાત કરીને તેમને ફરીથી નારાજ કર્યા છે.



રવિવારે મોડી રાત્રે જાહેર કરાયેલા નવા ફેરફારોનો અર્થ એવો થાય છે કે જે ગ્રાહકો Netflix ના સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો અને તેની DVD સેવા બંનેને સબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે, જેને હવે Qwikster કહેવાય છે, તેમણે ટૂંક સમયમાં અલગ-અલગ વેબસાઇટ્સ પર લૉગ ઇન કરવું પડશે અને બંને સેવાઓ માટે અલગ-અલગ બિલ મળશે. વેબસાઈટમાં મૂવીઝને રેટિંગ આપવા માટે અલગ સિસ્ટમ પણ હશે.

Netflixની વેબસાઈટ પર એક બ્લોગ એન્ટ્રીમાં, CEO રીડ હેસ્ટિંગ્સે કહ્યું કે આ ફેરફારો એટલા માટે કરવામાં આવી રહ્યા છે કારણ કે કંપનીને સમજાયું છે કે DVD અને સ્ટ્રીમિંગ વીડિયો બિઝનેસને અલગથી ચલાવવાની જરૂર છે. હેસ્ટિંગ્સે જણાવ્યું હતું કે નેટફ્લિક્સ ક્વિકસ્ટરને તેના પોતાના સીઈઓ સાથે અલગ બિઝનેસ તરીકે ચલાવશે.





હેસ્ટિંગ્સે લખ્યું છે કે, ડીવીડી બિઝનેસ અને સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સર્વિસ બે તદ્દન અલગ વ્યવસાયો બની રહ્યા છે, જેમાં ખૂબ જ અલગ ખર્ચ માળખાં છે, વિવિધ લાભો કે જેને અલગ રીતે માર્કેટિંગ કરવાની જરૂર છે, અને અમારે દરેકને સ્વતંત્ર રીતે વધવા અને ચલાવવા દેવાની જરૂર છે, હેસ્ટિંગ્સે લખ્યું. વ્યવસાયોના આ વિભાજન સાથે અમારો અભિપ્રાય છે, અમે સ્ટ્રીમિંગમાં વધુ સારા હોઈશું, અને અમે મેલ દ્વારા DVD પર વધુ સારા હોઈશું.

વોલ્ટ ડિઝની વર્લ્ડની ટિકિટ

આ પગલાના ભાગરૂપે, Netflix Qwikster ગ્રાહકોને વધારાના ચાર્જ માટે વિડિયો ગેમ્સ પણ જોવાની મંજૂરી આપવાનું શરૂ કરશે. નેટફ્લિક્સે અગાઉ ગેમ ભાડાની ઓફર કરી નથી.



Netflix ગ્રાહકો તેને ખરીદતા ન હતા. સોમવારના મધ્યાહન સુધીમાં, હેસ્ટિંગ્સની જાહેરાતના પ્રતિભાવમાં ગ્રાહકોએ લગભગ 16,453 ટિપ્પણીઓ પોસ્ટ કરી હતી, જેમાંથી ઘણાએ તેને પૅન કર્યું હતું.

તમે તમારા 'રદ કરવાનાં કારણો' પૃષ્ઠમાં એક વિભાગ ચૂકી ગયા છો, એક ગ્રાહકે લખ્યું. હું ચેક કરીશ કે 'અમે એવી કોઈ વસ્તુમાં બદલાઈ ગયા જે તમને જોઈતા નથી.



હેસ્ટિંગ્સની બ્લોગ એન્ટ્રી માફી તરીકે શરૂ થઈ. નેટફ્લિક્સે બે મહિના પહેલા તેના ઘણા ગ્રાહકોને ગુસ્સે કર્યા હતા જ્યારે તેણે તેની ડીવીડી અને સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સેવાઓ બંને પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરનારાઓ પર કિંમતોમાં 60 ટકા સુધીનો વધારો કર્યો હતો. ગયા અઠવાડિયે, કંપનીએ જાહેરાત કરી હતી કે, કિંમતોમાં થયેલા ફેરફારોને કારણે, તે તેના વર્તમાન નાણાકીય ત્રિમાસિક ગાળાના અંતે અગાઉની આગાહી કરતા ઓછા સબ્સ્ક્રાઇબર્સની અપેક્ષા રાખે છે.

રોકાણકારોએ પણ આ ફેરફારોને લઈને નારાજગી વ્યક્ત કરી છે. ભાવવધારાની જાહેરાતથી, Netflixના સ્ટોકનું મૂલ્ય અડધાથી વધુ ઘટી ગયું છે. સોમવારે તે .44 અથવા 7.4 ટકા ઘટ્યો હતો.



'મારી નિષ્ઠાપૂર્વક ક્ષમાયાચના'

રવિવારની બ્લોગ એન્ટ્રીમાં, હેસ્ટિંગ્સે દલીલ કરી હતી કે ઘણા ગ્રાહકોએ ભાવ વધારા સામે વાંધો ઉઠાવ્યો તેનું કારણ નેટફ્લિક્સે તેની પાછળના કારણોને સંપૂર્ણ રીતે સમજાવ્યું નથી.



હેસ્ટિંગ્સે લખ્યું હતું કે, ઘણા સભ્યોને લાગ્યું કે અમે જે રીતે DVD અને સ્ટ્રીમિંગને અલગ કરવાની જાહેરાત કરી છે અને કિંમતમાં બદલાવ આવ્યો છે તેમાં આદર અને નમ્રતાનો અભાવ છે. તે ચોક્કસપણે અમારો હેતુ ન હતો, અને હું મારી નિષ્ઠાપૂર્વક માફી માંગું છું.

પરંતુ ઘણા ગ્રાહકોએ કહ્યું કે હેસ્ટિંગ્સના ઢીલા ખુલાસાથી ભાવ વધારાની પીડા ઓછી થઈ નથી.

શું તે એક સંયોગ હતો કે તમે તમારા વ્યવસાયને વિભાજિત કરવાનું અને તેના અડધા ભાગનું રિબ્રાન્ડ કરવાનું નક્કી કર્યું તે જ સમયે તમને તમારા બધા ગ્રાહકોને નારાજ કરવા બદલ માફી માંગવી જરૂરી લાગે છે? એક પોસ્ટ કરેલી ટિપ્પણીએ જણાવ્યું હતું. અથવા માફી માગવી એ બધાને ઈ-મેલ કરવા અને તેમને જણાવવા માટેનું બહાનું હતું કે જે સેવા હવે 60 ટકા વધુ મોંઘી છે તે પણ વધુ ગૂંચવણભરી અને ઓછી ઉપયોગી છે?

Netflix વધતી હરીફાઈનો સામનો કરે છે ત્યારે આ ફેરફારો આવે છે. Amazon.com તેના એમેઝોન પ્રાઇમ પ્રોગ્રામના ગ્રાહકોને સમાન સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સેવા પ્રદાન કરે છે જેમાં ઘણા ઓર્ડર માટે મફત શિપિંગનો પણ સમાવેશ થાય છે. ડિશ નેટવર્ક આ સપ્તાહના અંતમાં જાહેરાત કરવાની યોજના ધરાવે છે કે તેનો નવો હસ્તગત બ્લોકબસ્ટર વિભાગ ટૂંક સમયમાં પ્રતિસ્પર્ધી સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સેવા શરૂ કરશે. દરમિયાન, રેડબોક્સ, જે હજારો વેન્ડિંગ મશીનો દ્વારા ડીવીડી ઓફર કરે છે, તે તેના કિઓસ્કમાં વધારો કરતી વખતે વેચાણમાં ઝડપથી વૃદ્ધિ કરી રહ્યું છે.

મૂવી અધિકારો

Netflix એ તેના ભાવ વધારાની જાહેરાત કરી હતી, જે આ મહિને અમલમાં આવી હતી તે જ સમયે, તેના ગ્રાહકોએ તેની સ્ટ્રીમ સેવા દ્વારા Sony Pictures અને Disney માંથી કેટલીક મૂવી જોવાની ક્ષમતા ગુમાવી દીધી હતી, માઇકલ પૅચર, નાણાકીય વિશ્લેષક કે જેઓ વેડબશ સિક્યોરિટીઝ માટે Netflix આવરી લે છે. અને ગ્રાહકો સંભવતઃ ઘણી વધુ ઍક્સેસ ગુમાવી શકે છે કારણ કે સ્ટાર્ઝ, જેની પાસે તે મૂવીઝના અધિકારો છે, તેણે કહ્યું છે કે તે Netflix સાથેના તેના કરારને રિન્યૂ કરશે નહીં.

દરમિયાન, તેની સેવાઓને બે વેબસાઇટ્સમાં વિભાજિત કરીને, કંપની તેની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે વધુ મુશ્કેલ બનાવી રહી છે, પેચરે જણાવ્યું હતું.

Netflix ના એક્ઝિક્યુટિવ મૂર્ખ છે, તેણે કહ્યું. તમે કેવી રીતે ઓછા માટે વધુ ચાર્જ કરો છો અને તે જ મહિનામાં શોધવાનું મુશ્કેલ બનાવો છો? તે માત્ર પાગલ છે.

શું ડિક્સી આગ હજુ પણ બળી રહી છે

માર્કેટ રિસર્ચ ફર્મ IDC માટે કન્ઝ્યુમર વિડિયો સેવાઓને આવરી લેનારા વિશ્લેષક ગ્રેગ આયર્લેન્ડે જણાવ્યું હતું કે, હેસ્ટિંગ્સની બ્લોગ એન્ટ્રી હજુ પણ કંપની શા માટે પગલાં લઈ રહી છે તે સમજાવવા માટે સારું કામ કરતી નથી. અને બે સેવાઓને અલગ પાડવાનો વ્યવસાયના પરિપ્રેક્ષ્યમાં સંપૂર્ણ અર્થ નથી, તેમણે કહ્યું.

આયર્લેન્ડે જણાવ્યું હતું કે, નેટફ્લિક્સનો ડીવીડી બિઝનેસ ગ્રાહકોને સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સાથે પરિચય કરાવવાનો એક શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે. તે વ્યવસાયને અલગથી ચલાવવાનો અર્થ હોઈ શકે છે, પરંતુ તે અલગતા ગ્રાહકોને દૃશ્યમાન ન હોવી જોઈએ, તેમણે કહ્યું.

આયર્લેન્ડે કહ્યું કે જ્યારે બધું ખૂબ જ ભવ્ય હતું ત્યારે તેઓ વસ્તુઓને ગૂંચવણભરી બનાવે છે. તેઓ (ગ્રાહકો) માત્ર ડીવીડી છોડવા માટે ભીખ માંગી રહ્યાં છે.

ફ્લિપ બાજુ પર

બજાર સંશોધન ફર્મ ગાર્ટનરના સંશોધન નિયામક માઇકલ ગાર્ટનબર્ગે જણાવ્યું હતું કે, તે કેસ છે કે નહીં, કંપનીને ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવામાં હજુ પણ મુશ્કેલ સમય આવી રહ્યો છે. ગાર્ટનબર્ગ માટે, નેટફ્લિક્સનો તેની બે સેવાઓને વિભાજિત કરવાનો નિર્ણય અર્થપૂર્ણ છે, પરંતુ કંપનીએ ગ્રાહકોને નિર્ણય સમજાવવા માટે સારું કામ કર્યું નથી.

સ્ટ્રીમિંગ સેવાનો વિચાર માત્ર બોનસ અથવા એડ-ઓન નથી, તેમણે કહ્યું. તે એવી સેવા છે જેના માટે લોકો ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે અને યોગ્ય રીતે.

કેટલાક ગ્રાહકો ફેરફારો હોવા છતાં, Netflix સાથે વળગી રહેવાની યોજના ધરાવે છે. એરિક મેકકિડી, 34, ભાવ વધારાથી ખુશ ન હતા અને નિરાશ છે કે Netflix તેની સેવાઓનું વિભાજન કરી રહ્યું છે. પરંતુ Netflix અને અન્ય સેવાઓ માટે આભાર તે તેના દ્વારા ઍક્સેસ કરે છે એપલ ( AAPL ) ટીવી ડિજિટલ સેટ-ટોપ બોક્સ, તેઓ તેમના પે ટીવી સબ્સ્ક્રિપ્શનને રદ કરવામાં અને દર મહિને બચાવવામાં સક્ષમ હતા.

અલ્બાની, ઓરેમાં રહેતા બેરોજગાર એડવર્ટાઇઝિંગ મેનેજર મેકકિડીએ જણાવ્યું હતું કે, હું માનું છું કે મેં જે ચૂકવ્યું છે તે મને મળી રહ્યું છે. હું હજી પણ દર મહિને પૈસાની બચત કરું છું, તેથી હું વધુ ફરિયાદ કરી શકતો નથી.

ટ્રોય વોલ્વરટનનો 408-840-4285 પર સંપર્ક કરો.

કોર્ડ ઓવરસ્ટ્રીટ 3ડી કોન્સર્ટ મૂવીનો આનંદ

નેટફ્લિક્સ બે ભાગમાં વિભાજિત થાય છે

શું: .નેટફ્લિક્સ જાહેરાત કરી કે તે તેની સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો અને ડીવીડી-બાય-મેલ સેવાઓને અલગ કરી રહી છે
શું ફેરફારો: Netflix તેની ડીવીડી સેવાનું નામ બદલીને Qwikster કરી રહ્યું છે અને તે સેવા માટે નવી વેબસાઇટની સ્થાપના Qwikster.com . ડીવીડી ગ્રાહકો તેમની કતારમાં પ્રવેશ કરશે અને નવી સાઇટ પર મૂવીઝ પર ટિપ્પણી કરશે. ડીવીડી અને સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સર્વિસ બંનેના ગ્રાહકોને Qwikster અને Netflix પાસેથી અલગથી બિલ આપવામાં આવશે અને તેમણે બંને સાઇટ પર અલગથી લોગ ઇન કરવું પડશે.
તે કોને અસર કરે છે: કંપનીની DVD સેવાના ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો કે જેઓ DVD અને સ્ટ્રીમિંગ વિડિયો સેવાઓ બંનેમાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે.
ક્યારે: કંપનીએ કહ્યું કે ફેરફારો થોડા અઠવાડિયામાં થશે.
શા માટે: Netflix બે સેવાઓને અલગ કરી રહ્યું છે જેથી તે તેમને સ્વતંત્ર રીતે સંચાલિત કરી શકે.

સ્ત્રોત: નેટફ્લિક્સ

-7.4%

સોમવારે શેરના ભાવમાં ઘટાડો થયો હતો

3.75

-51%

જ્યારે તે ટ્રેડિંગ કરી રહ્યો હતો ત્યારે તેની 12 જુલાઈના ભાવવધારાની જાહેરાત પછી સ્ટોક કેટલો નીચે ગયો છે

ગોલ્ડન સ્ટેટ સ્ટિમ્યુલસ મને તે ક્યારે મળશે

8.73.

219%

2010 માં નેટફ્લિક્સ શેરના ભાવમાં વધારો, અંતે

5.70

સ્ત્રોત: એસોસિયેટેડ પ્રેસ




સંપાદક ચોઇસ